Disponibilité des produits – Conditions de livraison

Tous les produits en vente sur notre site ont un delais de 1-3 semaines; dépend du modèle et de la marque des articles.

Commande des produits:
Quelques produits peuvent être commandés directement en ligne à traves le site internet, pour les autres produits vous devez nous envoyer une e-mail et vous serez contactés sous 12-24 heures.

Nous faisons particulièrement attention à la livraison de vos colis, et vous livrons partout en Europe du lundi au vendredi avec de transporteurs fiable.
C’est pourquoi nous ne vous promettons rien que nous ne puissions vous garantir. Nous connaissons très bien les circuits de livraisons et nous indiquons ici les conditions de livraisons réelles et maximales que pratiquent nos partenaires de transport.
Dans tous les cas, nous vous engageons à faire attention à tous ceux qui proposent des délais trop courts pour vous attirer et qu’ils ne peuvent pas tenir.

Nous pouvons nous adapter à toutes vos exigences donc n’hésitez pas à nous contacter pour toute demande particulière.
Suivant nos possibilités, nous trouverons toujours une façon de vous satisfaire.

CONDITIONS DE LIVRAISON
Les colis ne sont pas livrés à l’étage mais ils sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l’immeuble. Nous vous remercions de nous indiquer lors de votre commande toutes les informations nécessaires à une livraison rapide et facile (personne à livrer en cas d’absence, indications permettant de trouver plus facilement le lieu de livraison, codes d’interphone, …)

RETOUR/ECHANGE
Tous les articles peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement dans les délais légaux et contractuels excepté les produits dont la fabrication a été lancée spécialement pour le client ou les produits personnalisés qui ne seraient plus susceptibles d’être commercialisés après un éventuel retour (couleur spéciale, dimensions spéciales, logo, etc.…).

En application de l’article L 121-20 du code de la consommation, le client non Professionnel dispose d’un délai de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la livraison des produits commandés.

Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s’effectuer dans leur emballage d’origine.

Il est impératif que les produits n’aient pas été installés, utilisés et/ou mis en service par le client. Les produits doivent être retournés par le client en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du bordereau de retour, dûment rempli. Le client informera POELES-ET-FOYERS par e-mail (info@poeles-et-foyers.com) du retour et sera conseillé, en fonction des produits, sur le mode de transport et l’adresse de renvoi préconisés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront être repris ou remboursés. POELES-ET-FOYERS est tenu à l’échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client non Professionnel au titre des marchandises retournées. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 7 (sept) jours à compter de la réception du retour. Le remboursement se fait par virement bancaire ou chèque bancaire libellé à l’ordre du client.